Centre d'Assistance Client

Vous pouvez réserver votre soin selon deux modalités :

• Mode Direct : Vous consultez la fiche détaillée d'une experte (avis, portfolio, diplômes) et réservez sur son créneau de disponibilité.
• Mode Express : Vous définissez votre soin et votre adresse, puis notre système radar alerte en direct toutes les expertes disponibles dans un rayon de 5 à 50 km autour de vous.

Au moment de la demande, aucune somme n'est prélevée. Une simple empreinte bancaire (pré-autorisation) est posée. L'acompte de 20% n'est débité que si l'experte valide et accepte formellement votre rendez-vous. Si la demande expire ou est refusée, l'empreinte bancaire est libérée immédiatement sans aucuns frais.

• Annulation plus de 24h avant le soin : Vous êtes remboursée automatiquement et intégralement (100% de l'acompte recrédité sur votre carte bancaire).
• Annulation moins de 24h avant le soin : L'acompte est conservé à titre de dédommagement pour le créneau horaire bloqué auprès de l'experte.
• Annulation à l'initiative de l'experte : Remboursement immédiat à 100% sans condition.

Chaque candidate experte doit obligatoirement transmettre une pièce d'identité officielle et ses diplômes d'État (CAP Coiffure, Brevet Professionnel). L'équipe administrative de Les Lisseuses examine chaque dossier manuellement avant de valider l'accès aux commandes.

Il est recommandé d'avoir les cheveux propres et exempts d'huiles ou de cires lourdes. Si vous prévoyez une décoloration ou une coloration, il est conseillé de la réaliser au moins 10 à 15 jours avant le lissage ou de demander conseil à votre experte via l'application.